Abonner på nyhetsbrev
Jeg ønsker å bli varslet iblant via e-post når nye produkter eller kampanjer kommer.
Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når bestillingen min leveres?
Avhengig av transportøren og landet ditt vil transportøren vanligvis prøve på nytt, levere pakken hos en nabo eller ta den med til et hentested eller postkontor i nærheten. Før leveringen kan du ofte bruke lenken i sporings-e-posten fra transportøren til å velge en annen dag, et hentested eller et trygt sted å sette fra seg pakken, hvis transportøren tilbyr det.
Før leveringen
- Følg med på sporings-e-posten. Når bestillingen din forlater lageret vårt, sender transportøren en sporings-e-post eller SMS. Finner du den ikke, sjekk søppelpostmappen.
- Endre leveringen. Via sporingslenken kan du ofte endre leveringsdag, sende pakken til et hentested eller, der transportøren tillater det, gi tillatelse til at pakken leveres uten signatur. Hva som er mulig, avhenger av transportøren og landet ditt, og vi kan ikke endre disse innstillingene for deg.
- La noen andre ta imot pakken. En nabo eller et familiemedlem kan vanligvis signere for deg. Se Kan noen andre enn meg motta DHL-leveringen?
Hvis du gikk glipp av leveringen
Se etter en hentelapp i postkassen eller en melding fra transportøren. Der står det hvor pakken er, og hvordan du avtaler ny levering eller henter den. Ta med hentelappen eller meldingen og gyldig legitimasjon når du henter pakken.
Hentesteder oppbevarer pakker bare i en begrenset tid før de sendes tilbake til oss. Hvis du ikke kan komme deg til hentestedet, kontakt transportøren så snart som mulig og be dem levere pakken på nytt eller sende den til en annen adresse.
Mindre bestillinger som sendes med posten
I noen land sendes mindre bestillinger, som reservedeler og tilbehør, med posten i stedet for med bud. Hvis pakken ikke får plass i postkassen, kan posten legge igjen en melding om at du må hente den på et postkontor eller hentested. Kontakt ditt lokale postkontor eller postselskapet for å spørre om ny levering.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis pakken er på vei tilbake til oss, eller du ikke får løst det med transportøren, skriv til oss i chatten med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg.
Vi håndterer bare bestillinger som er lagt inn hos Trionic. Hvis pakken kommer fra en annen butikk, kontakt den butikken eller transportøren direkte, siden vi ikke kan se eller endre andre selskapers leveranser.
Relaterte artikler
Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg. Takk for tilbakemeldingen din!
Vennligst gi oss tilbakemelding eller spør oss via:
- 08-522 100 50
- Chat med oss
- Post
Or share your feedback directly:
Les og oppdag mer om vår rullator av premium kvalitet
Ønsker du å vite mer? Under finner du alt du trenger å lære om våre Veloped og Walkers rullatorer